Bij Cusco staat het beschermen van jouw persoonlijke levenssfeer centraal in onze dienstverlening. Dit Privacybeleid geeft je een gedetailleerd overzicht van de manier waarop wij jouw informatie verzamelen, verwerken en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van onze website, mobiele app en andere digitale diensten.
1. Verantwoordelijkheid en Wetgeving
Cusco treedt op als de officiële 'Verwerkingsverantwoordelijke' voor jouw gegevens. Wij garanderen dat elke vorm van dataverwerking strikt plaatsvindt volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de aanvullende Nederlandse regelgeving voor de kansspelsector.
2. Welke informatie verzamelen wij?
Om onze diensten legaal en veilig aan te bieden, verzamelt Cusco de volgende data:
- Identificatie: Volledige naam, geboortedatum en geslacht.
- Contact: E-mailadres, telefoonnummer en actueel woonadres.
- Financieel: Bankrekeningnummers, transactiehistorie en (indien vereist) bewijs van herkomst van middelen.
- Technisch: IP-adressen, toestelinformatie, browsertype en sessiedata.
- Verificatie: Kopieën van legitimatiebewijzen en adresbewijzen voor de verplichte KYC-procedures.
3. Doel van de Gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw data uitsluitend voor welgedefinieerde doeleinden:
| Doel van verwerking | Juridische Grondslag |
|---|---|
| Beheer van het spelersaccount | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facilteren van transacties | Uitvoering van de overeenkomst |
| Identiteitscontrole (KYC) | Wettelijke verplichting (Wwft) |
| Monitoren van speelgedrag | Wettelijke zorgplicht / Maatschappelijk belang |
| Marketing & Acties | Expliciete toestemming (Opt-in) |
4. Bewaartermijn en Dataretentie
Cusco hanteert een strikt retentiebeleid. Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doelen. Vanwege wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en kansspelwetgeving) zijn wij echter vaak gehouden informatie 5 tot 7 jaar na het beëindigen van onze relatie te bewaren. Na deze termijn wordt de data definitief vernietigd of geanonimiseerd.
5. Delen van Informatie met Partners
Cusco verkoopt jouw persoonlijke informatie nooit aan externe commerciële partijen. Voor een optimale werking delen wij uitsluitend data met:
- Toezichthouders: Zoals de Kansspelautoriteit (KSA) indien wettelijk vereist.
- Betalingsverwerkers: Voor een veilige afhandeling van iDEAL of andere stortingen.
- IT-Partners: Bedrijven die onze hosting en cyberbeveiliging ondersteunen.
- Anti-fraude Instanties: Voor identiteits- en kredietcontroles.
6. Geavanceerde Beveiligingsmaatregelen
Jouw data is bij ons in veilige handen dankzij:
- Encryptie: Gebruik van 256-bit SSL-versleuteling voor alle communicatie tussen jouw apparaat en onze servers.
- Strikte Toegangscontrole: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot jouw dossier voor ondersteuning.
- Cyber-monitoring: Continue monitoring van onze infrastructuur tegen inbraakpogingen en lekken.
7. Jouw Rechten onder de AVG
Je hebt volledige controle over je eigen gegevens bij Cusco:
- Inzage: Vraag op elk moment een kopie van je data op.
- Rectificatie: Laat foutieve gegevens direct corrigeren.
- Wissing: Verzoek om verwijdering (mits er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt).
- Beperking: Vraag ons om de verwerking van je gegevens tijdelijk stop te zetten.
- Dataportabiliteit: Verzoek om overdracht van je data naar een andere partij.
- Bezwaar: Maak bezwaar tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
8. Cookies en Contact
Cusco maakt gebruik van cookies om de website-ervaring te optimaliseren. Je kunt je voorkeuren hiervoor beheren via onze cookie-banner.Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met onze DPO (Data Protection Officer):
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via het platform.
Indien gewenst heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).